Un compromís que es viu en cada estada
A la Xanascat volem que cada estada sigui molt més que una experiència d'allotjament.
Creiem que viatjar és una oportunitat per créixer, conviure, descobrir i entendre millor el territori i les persones. Per això treballem amb un model que posa les persones al centre i que combina qualitat, accessibilitat, sostenibilitat i compromís social.
Cada alberg és un camp base que acull, acompanya i inspira a descobrir Catalunya d'una manera responsable, activa i propera.
Relat de marca
La nostra manera d'entendre el viatge
El relat de marca defineix la identitat de la Xanascat: la nostra visió, el nostre propòsit, els valors que ens inspiren i la manera com volem contribuir a una societat més oberta, responsable i connectada amb el territori.
És el document que guia totes les nostres decisions i dona coherència a la manera com acollim les persones, dissenyem els serveis i construïm experiències.
Perquè la vida és per viatjar-la.
Carta de serveis de la Xanascat
Els compromisos que assumim amb les persones
La Carta de serveis recull els serveis que oferim, els compromisos de qualitat que assumim i els drets i deures de les persones usuàries.
És el nostre compromís públic per oferir un servei proper, transparent i orientat a la millora contínua, amb l'objectiu de garantir experiències satisfactòries, segures i accessibles.
Manual de procediments operatius dels albergs Xanascat
Una mateixa manera de fer les coses
La qualitat també es construeix des de dins.
El Manual de procediments estableix els processos de treball comuns que garanteixen una experiència homogènia a tots els albergs gestionats per l'Agència Catalana de la Joventut.
Gràcies a aquest model compartit, assegurem que cada alberg ofereixi la mateixa qualitat d'atenció, mantenint sempre un procés de millora contínua.
Els nostres compromisos
Qualitat i seguretat
Vetllem perquè tots els albergs siguin espais segurs, acollidors i de confiança. Apliquem protocols, procediments i sistemes de seguiment que garanteixen la qualitat dels serveis i la seguretat de les persones.
Accessibilitat
Treballem perquè els nostres albergs, activitats i serveis siguin accessibles al màxim nombre de persones, adaptant-nos a les diferents necessitats perquè tothom pugui gaudir de l'experiència Xanascat.
Inclusió i convivència
Promovem la igualtat d'oportunitats, el respecte a la diversitat i la convivència com a valors essencials de la vida als albergs.
Sostenibilitat, distintius i certificacions
Impulsem una manera de viatjar responsable amb el territori, les persones i el medi ambient.
Els nostres compromisos es reflecteixen també en els distintius i certificacions que acrediten la qualitat dels serveis, la sostenibilitat, la promoció d'una alimentació saludable i el compromís social dels albergs de la Xanascat.