Un compromiso que se vive en cada estancia
En la Xanascat queremos que cada estancia sea mucho más que una experiencia de alojamiento.
Creemos que viajar es una oportunidad para crecer, convivir, descubrir y comprender mejor el territorio y a las personas. Por ello, trabajamos con un modelo que pone a las personas en el centro y que combina calidad, accesibilidad, sostenibilidad y compromiso social.
Cada albergue es un campo base que acoge, acompaña e inspira a descubrir Cataluña de una manera responsable, activa y cercana.
Relato de marca
Nuestra manera de entender el viaje
El relato de marca define la identidad de la Xanascat: nuestra visión, nuestro propósito, los valores que nos inspiran y la manera en que queremos contribuir a una sociedad más abierta, responsable y conectada con el territorio.
Es el documento que guía todas nuestras decisiones y da coherencia a la manera en que acogemos a las personas, diseñamos los servicios y construimos experiencias.
Porque la vida es para viajarla.
Carta de servicios de la Xanascat
Los compromisos que asumimos con las personas
La Carta de servicios recoge los servicios que ofrecemos, los compromisos de calidad que asumimos y los derechos y deberes de las personas usuarias.
Es nuestro compromiso público para ofrecer un servicio cercano, transparente y orientado a la mejora continua, con el objetivo de garantizar experiencias satisfactorias, seguras y accesibles.
Manual de procedimientos operativos de los albergues Xanascat
Una misma manera de hacer las cosas
La calidad también se construye desde dentro.
El Manual de procedimientos establece los procesos de trabajo comunes que garantizan una experiencia homogénea en todos los albergues gestionados por la Agencia Catalana de la Juventud.
Gracias a este modelo compartido, garantizamos que cada albergue ofrezca la misma calidad de atención, manteniendo siempre un proceso de mejora continua.
Nuestros compromisos
Calidad y seguridad
Velamos por que todos los albergues sean espacios seguros, acogedores y de confianza. Aplicamos protocolos, procedimientos y sistemas de seguimiento que garantizan la calidad de los servicios y la seguridad de las personas.
Accesibilidad
Trabajamos para que nuestros albergues, actividades y servicios sean accesibles al mayor número de personas posible, adaptándonos a las diferentes necesidades para que todo el mundo pueda disfrutar de la experiencia Xanascat.
Inclusión y convivencia
Promovemos la igualdad de oportunidades, el respeto a la diversidad y la convivencia como valores esenciales de la vida en los albergues.
Sostenibilidad, distintivos y certificaciones
Impulsamos una manera de viajar responsable con el territorio, las personas y el medio ambiente.
Nuestros compromisos se reflejan también en los distintivos y certificaciones que acreditan la calidad de los servicios, la sostenibilidad, la promoción de una alimentación saludable y el compromiso social de los albergues de la Xanascat.